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Políticas de privacidad

Muebles Forniture es una empresa digital que comercializa productos de pequeñas y medianas empresas a través de la página www.mueblesliving.com, de manera que nuestra prioridad es que el consumidor puede encontrar lo mejor de Perú en estos pequeños empresarios, a pesar de ello, siempre consideramos que puedan ocurrir desperfectos o incumplimientos por motivos justificados, que condicionen al cliente a desistir de su compra y solicite un reembolso de dinero por la compra de su producto. En ese sentido nosotros cuidamos y protegemos los derechos legales del consumidor el cual se estipula en la Ley 29571 del código de  Defensa del Consumidor. En ese sentido, les detallamos cuales deberían ser los pasos a seguir para hacer efectiva la devolución y bajo qué condiciones el consumidor puede exigir dicho derecho, es importante que el cliente lea los siguientes pasos de manera que no haya disconformidades en el servicio de postventa.

Nuestras políticas de “Devoluciones, garantías y reembolsos” son:

MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

Políticas de garantía:

Todos los productos adquiridos por un cliente a través de la página www.mueblesliving.com  contarán con una garantía el cual será válida desde el primer día en que es adquirido el producto por el cliente, es decir cuando el cliente firme el documento de conformidad, entregado por el proveedor o Courier.

El tiempo de garantía por cada producto dependerá del mismo y del proveedor al cual está asignado, esta información estará explícita en la descripción de cada producto. Reglas del uso de garantía:

Proceso de reembolso:

Para efectuar el reembolso del dinero o presentar una queja por producto fallado, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Escribir el reclamo a ventas@mueblesliving.com, presentando las fotos, videos o pruebas que certifiquen el daño del producto.
  2. En un plazo de 3 días hábiles se enviará una respuesta por el reclamo, en caso haya sido validado por el equipo de atención al cliente, se programará la fecha y hora en que será inspeccionado por el proveedor.
  3. Para hacer efectivo el reembolso, el cliente deberá entregar todo el producto tal y como se le entregó, manual, stickers, etiquetas, empaques, etc.
  4. El equipo de atención al cliente de Muebles Forniture  se comunicará con el cliente para confirmar que el pedido haya sido devuelto o cambiado por uno nuevo.

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